Home-theater-designers
Apple åpnet enda en amerikansk butikk 30. juli, denne gangen i Williamsburg-området i Brooklyn, New York. Det var det siste tegnet på at - til tross for en detaljhandel som har fortsatt å slite generelt i møte med e-handel, og til tross for at Apple reduserer mengden informasjon som offentliggjøres om ytelsen til detaljhandelene - fortsetter Apple Stores å klare seg bedre enn rivaler og ikke-rivaler i detaljhandel. Det har spesielt vært tilfelle når man sammenligner suksessen til Apple Stores med andre forbrukerelektronikkprodusenter som har åpnet egne butikker de siste årene, inkludert Sony - som allerede har blitt tvunget til å avvikle detaljhandelene.
Når du tar høyde for de enorme utgiftene som er knyttet til åpning av butikker og den fortsatte populariteten til e-handel, er det lett å forstå hvorfor produsenter som Samsung avgir Apple-tilnærmingen og i stedet omfavner 'butikken i en butikk' -tilnærming på steder som Best Buy og andre tradisjonelle mursteinforhandlere. Det virker trygt å forutsi at vi vil se flere nye butikker innen butikk, i motsetning til dedikerte butikker i overskuelig fremtid.
'Det ville ikke være en god ide' for flere produsenter å åpne sine egne butikker 'i dette miljøet,' sa OD-analytiker Stephen Baker. 'Det var en god idé for mange år siden,' sa han.
Salg ved foten
Apple Stores har det høyeste salget per kvadratmeter av en hvilken som helst amerikansk forhandler, sa Dwight Hill, en partner i detaljhandelskonsulentfirmaet McMillan Doolittle. Apple tjener 5009 dollar per kvadratmeter for den topprangeringen, rapporterte eMarketer i mai i fjor. Det var en økning på 9,8 prosent fra året før. I mars i fjor rapporterte eMarketer at Apple var på førsteplassen til $ 4,798,82 i salg per kvadratfot - langt borte fra den amerikanske forhandleren, sa Hill i et telefonintervju.
En nøkkelfaktor som Apple har til fordel, er at de selger produkter, inkludert iPhone, som mange forbrukere vil ha, sa Hill. Og forbrukerne vil ikke bare ha disse produktene, de vil også ha den nyeste versjonen av disse produktene hver gang produsenten oppdaterer dem, sa han. De står til og med i store linjer i timevis bare for å gjøre det kjøpet den dagen disse produktene ble introdusert.
En faktor er også at Apple oppdaterer ikke bare produktene, men butikkene selv, sa Hill - og pekte som et eksempel på den drastisk redesignede Union Square-butikken som Apple åpnet i mai i sentrum av San Francisco. Butikkens fremtredende funksjoner inkluderer 42 fot høye skyvedører til inngangsdører, et avsnitt kalt 'The Avenue' hvor veggene er interaktive 'vinduer', et område kalt 'The Forum' som er sentrert rundt en 6K videovegg, og en utendørs plaza som er åpen for publikum 24 timer i døgnet, og som tilbyr offentlig Wi-Fi og sitteplasser.
hvordan google noen uten at de vet det
Apple går også utrolig langt for å gjøre kjøp av et produkt i en av butikkene til en sømløs og smertefri opplevelse, sa Hill. Innen få minutter etter å ha gått inn i en av butikkene sine blir en forbruker møtt av en ansatt som får vite hva kunden leter etter, så får du raskt produktet i hendene og får hjelp til å sette det opp av en ansatt, påpekte han.
Nedgangen til Sony Stores
Sony-butikker var en gang en stor styrke i CE-detaljhandel, spesielt tidlig på 2000-tallet - nok til at flere av produsentens autoriserte forhandlere klaget over at Sony hadde blitt en konkurrent til dem. Omtrent ett tiår senere, skjønt, Sony begynte å stenge butikker på grunn av en kombinasjon av faktorer - inkludert lavkonjunktur, TV-priskomprimering og økt konkurranse fra Samsung og Apple på produktfronten og Amazon på e-handelsfronten.
Sony-butikker arbeidet opprinnelig, men 'virksomheten og markedet endret seg, og de var ikke lenger det rette kjøretøyet for Sony å gå på markedet med,' sa NPDs Baker. 'Generelt vil jeg si at det i elektronikk bare ikke er nok etterspørsel, trafikk og, tror jeg, mentalitet for CE-produsenter, spesielt å tenke på å være forhandler også,' sa han. Lukkingen av Sony-butikker var 'en refleksjon av både problemene som Sony hadde og problemene med å være produsent og forhandler,' sa han. Disse problemene kom til en topp omtrent samtidig. Da Sony mistet markedsandeler i visse produktkategorier, og selskapet 'innsnevret forretningsomfanget, gjorde det butikkene vanskeligere å rettferdiggjøre,' sa han og la til at butikkene også 'begynte å slite mens forbrukerhandelen begynte å endre seg.'
Baker la til: `` Hvis du ser på andre virksomheter, som klær, hvor så mange selskaper som Lands 'End eller LL Bean ikke bare er en forhandler: De er et merke, og de har sine egne butikker og nettsteder, og de har en helhet infrastruktur rundt det. Elektronikkselskaper er i økende grad ikke satt opp slik. De er satt opp for å selge til partnere og samarbeide med partnere, og det å være forhandler er bare ikke i deres DNA. '
Sony er et 'flott merkevare', men du hører ikke så mye om noen av de spesifikke produktene som du gjør om Apples, sa Hill. (Et unntak vil imidlertid helt klart være Sonys PlayStation-spillkonsoller og relaterte produkter, som nå inkluderer PlayStation VR virtual reality-headsettet.)
Et vanskelig forslag
Butikker er 'dyre å betjene' og 'veldig vanskelige å få til,' sa Hill. Produsenter som åpner egne butikker, trenger også riktig merkevarebygging og må sette gode team på plass for å bemanne dem, sa han. Det er mye enklere og billigere for produsenter som Sony og Samsung å sette opp butikk-innen-butikk-seksjoner i butikkene til eksisterende tradisjonelle forhandlere som Best Buy, sa han.
'Vi ser absolutt denne strategien lønne seg godt, siden den sammenfaller med vår premium produktstrategi,' sa talsmann for Sony Electronics, John Dolak, om selskapets nye 'shop in shop' -strategi. Sonys 'premium' produktserie inkluderer 4K-TV-er, speilløse kameraer og premium lydfelt.
Dolak pekte også på en annen viktig grunn til at Sony bestemte seg for å stenge egne butikker: 'Uten vår VAIO- og smarttelefonvirksomhet er vårt syn at det å eie og drive din egen butikk rett og slett er overflødig og mindre effektiv med tanke på kundeopplevelse og shoppingkomfort . '
Sony bestemte seg i 2014 for å avslutte VAIO PC-virksomheten. Smarttelefonvirksomheten har i mellomtiden ikke klart å få mye trekkraft i USA og har slitt enda mer siden Sony kjøpte Ericssons andel i deres Sony Ericsson-smarttelefonfelleskap.
Samsungs strategi
Samsung har i mellomtiden dedikerte butikker i Sør-Korea, men selskapet - som har tatt betydelig TV-markedsandel fra Sony på vei til å bli den beste TV-produsenten - har ennå ikke kunngjort planer om å åpne egne butikker i USAs Samsung svarte ikke på forespørsler om kommentar.
ODs Baker ville være 'sjokkert' hvis Samsung begynte å åpne butikker i USA, med tanke på hvor mye penger selskapet har investert i butikk-innen-butikk-avdelinger på Best Buy. Det ville være bare nok en 'inkrementell kostnad på toppen av' Best Buy-investeringen hvis de åpnet sine egne butikker, forklarte han. 'Det er vanskelig å se.'
Butikker innen butikk er fornuftig fordi produsenten ender med å 'dra nytte av trafikken som alle de andre merkene skaper', så vel som 'trafikken forhandleren skaper' og sammenligne shopping som forbrukerne gjør når de er i en butikk, sa Baker.
Microsoft og B&O Strategies
I tillegg til Apple fortsetter Microsoft å investere i egne butikker, selv om selskapet først og fremst fortsatt er et programvareselskap - til tross for at det kom inn i maskinvarekategorien med enheter inkludert Xbox-spillkonsoller og Surface-nettbrett.
hvordan få streak tilbake på snapchat
Det danske forbrukerelektronikkselskapet Bang & Olufsen (B&O) har i mellomtiden 10 små butikkbutikker i USA. B&O har også en butikk-i-en-butikk-seksjon på Abt Electronics i Glenview, Illinois.
Verken Microsoft eller B&O gir offentlig informasjon om hvor gode butikkene deres har. Men det er trygt å si at få, om noen, av dem tiltrekker seg nesten samme trafikknivå som Apple gjør til butikkene sine. B&O avslørte også i sin årsrapport for august 2015 at de stengte 88 butikker med lav ytelse globalt i regnskapsåret 2014/2015 og at de lanserte en ny butikkdesign.
Microsoft, derimot, har en 'ganske god strategi' rundt butikkene sine, sa Baker. 'De har mange likheter med Apple. De er et ingrediensmerke, for det første, sa han og pekte på det faktum at Microsoft også er involvert på programvarens og innholdssidene i ligningen. 'Det er en stor fordel når du ikke bare er et produsentmerke, men du er også et ingrediensmerke. Det gir interesse for kunden og gir mye margin i kostnadsstrukturen, sa han. Men strategien til Microsoft og Apple ville ikke være fornuftig for de fleste CE-produsenter, la han til.
På slutten av dagen er det imidlertid vanskelig å måle hvor vellykkede Microsoft-butikker er på dette tidspunktet fordi selskapet ikke gir detaljerte resultater om dem offentlig.
B&O og Bose har en lang historie med å selge direkte til forbrukerne, sa Baker. Men 'det er lettere når du er et virkelig high-end selskap - du er ikke avhengig av kundetrafikk, du er ikke avhengig av bevissthet de få som vet hvem du er, det er ganske enkelt å knytte til dem,' han sa. 'Det er unntak. Det er ikke vanlige merker. Jeg tror for et vanlig selskap har vi sannsynligvis sett slutten på produsentens detaljhandel. '
trådløs nettverkstilkobling har ikke en gyldig ip -konfigurasjon windows 7
Baker teoretiserte at det nærmeste vi ser for en ny CE-produsent som åpner sin egen butikk, er et slags 'flaggskip' -sted der selskapet kan vise frem sine nyeste produkter og holde spesielle arrangementer. Men han advarte: 'Du må selvsagt være et stort merke for å kunne gjøre den slags ting.' Små kiosker i løpet av høytiden kan også være fornuftig, sa han og la til slike 'småskala ting fungerer fint' selv for mindre produsenter. 'Men å prøve å gjøre deg selv til en forhandler så vel som en produsent, for nesten alle på dette tidspunktet, er bare ikke i kortene deres lenger.'
Hill spådde også at det er mer sannsynlig at vi vil se mer butikk-innen-butikk-innsats fra CE-produsenter enn sine egne detaljhandelbutikker.
Femten år eller så inn i eksistensen av Apple-butikker, selv de står overfor utfordringer, sa Baker. 'Hvis du ser deg rundt, kan du sikkert se noen av stressfaktorene i forretningsmodellen deres. De har erkjent at de vil ha mer del i smarttelefoner, bemerket han. 'Deres iPad-virksomhet har også vært tøff'. Nettbrettsalget generelt har gått ned. 'Hvordan får du folk inn i butikkene? Jeg tror de ser noen av disse utfordringene her i USA, sa Baker. 'De har stort sett alle butikkene de skal ha,' spådde han.
Tilleggsressurser
• Det virkelig billige par merkevaretelefoner kan være for godt til å være sant på HomeTheaterReview.com
• Evolve or Die: The Changing Face of CE Retail Landscape på HomeTheaterReview.com.
• Hvordan HAUS hjelper forhandlere å lage et smartere hjem på HomeTheaterReview.com.