iAV-forbrukere sliter med online- og detaljhandelsdebatt - HomeTheaterReview

Sinen er til å ta og føle på med mange av kommentarene vi ser på HomeTheaterReview.coms gjennomgangssider . En vokal gruppe forbrukere føler seg svakt av lokale murstein- og mørtelforhandlere og ser på nettet etter mer verdi når en langvarig, treårig lavkonjunktur raser. Entusiaster vil ha AV-fix, men uten egenkapitalen til hjemmene til å finansiere, for eksempel et $ 10.000 50-tommers plasma som de kunne ha tilbake i 2004 - motivasjonen bak forbrukerne er annerledes nå enn de var til og med i 2007.

Tilleggsressurser
• Les mer originalt innhold som dette i vår Feature News-seksjonen .
• Se lignende historier i vår AV-forhandlere og installatør Nyhetsseksjon .
• Utforsk bransjens handelsnyheter fra HomeTheaterReview.com.

Det er ingen hemmelighet at fortjenestemarginene som spesialforhandlere jobber med, kan være så høye som 50 prosent for noen produktkategorier som høyttalere og tilbehør. For video er marginalene langt mindre og noen ganger under 10 prosent i disse dager på en lagerbutikkdrevet markedsplass. For å holde dørene åpne, har klimaanlegget på og gulvet til og med et beskjedent utvalg av produkter - en spesialforhandler må lage 25 til 35 prosent marginer for å selge produkter. Mange forhandlere som Beste kjøp sliter med deres faste kostnader, for eksempel en Costco - til og med blå skjorter koster penger som Costco ikke bruker i en salgstransaksjon. Spesialforhandlere har ofte bestillingsfolk, ledere og reparasjonsteknikker, og for det meste på grunn av skala, kan de ganske enkelt ikke kjøre med samme effektivitet som landsomfattende kjeder drar nytte av. Det betyr ikke at de er verdiløse, ettersom noen lesere på Internett antyder at de er det. Uten spesialiserte AV-forhandlere - det er ingen demoer i butikken - og mens den interne demoen fra Internett-forhandlere definitivt kan være overbevisende, er det ikke det samme som å kunne gå inn i en god forhandler og spille med de beste godbitene. Begge har sin plass i å bestemme verdien i kjøpsbeslutningen.

beste stedet å kjøpe brukte pc -deler

Mange spesialforhandlere gjør heller ikke fordeler med deres oppførsel og forretningsmodell. Få på Internett kan utsette spesialforhandlere som forvandler seg til tilpassede installatører. Egendefinerte gutter trenger ikke å gulve veldig mye produkt annet enn 'akkurat i tide' varelageret de bruker på jobbene som ble installert på den tiden. Med kilder som AVAD, HTSA og nå til og med Amazon.com sendes direkte til forhandlere til kostpris - de trenger ikke engang å være autoriserte forhandlere for mange av produktene de selger. Tilpassede installatører kan gjøre detaljhandel, men de bryr seg ofte ikke, da transaksjonene er veldig dyre og ofte fører til at forbrukere kjøper brukt fra Internett eller utenfor staten for å spare merverdiavgift. Egendefinerte installatører skalerer sine virksomheter tilbake til kjernen, høyt profitt installasjonsbasert salg for folk som ikke har kunnskapen fra Internett-kjøperen, og det gjør fortjenestemarginene helt fint.

Borte er detaljhandelsstedet, som skal erstattes av et lager. Borte er $ 250.000 demo rom fordi sexy installere bilder på en iPad selger til arkitekter, designere og entreprenører like bra og med høyere fortjenestemarginer. Bokstavelig talt blir spesialforhandlere beboet for å bli tilpassede installatører fordi de kan jobbe mindre for å tjene de samme eller flere pengene med lavere overhead og høyere marginer. Selv om de er en viktig del av de beste distribusjonsnettverkene for AV-merkevareforhandlere - kan noen tilpassede installatører eller forhandlere som bare er avtale fornærme hardcoreentusiastene, ettersom de stereotypisk ikke viser eller demonstrerer mye (eller noe) produkt. Internett-kjøpere liker ikke dette, men må forstå forretningsmodellen. Samtidig kan forhandlere som lager mange produkter være veldig vanskelig å jobbe med. En bemerkelsesverdig high end-forhandler gikk ut av hans måte å angripe meg og vår publisering på Facebook nylig. Hvis han er ute etter å angripe forleggere som lager anmeldelser for forbrukerne til å lese GRATIS og deretter komme inn i butikken hans - så spør jeg deg, hvordan ville han behandle deg da du kom inn i audiofilssalongen hans? Svaret: tenk Julia Roberts i Pretty Woman hvis hun handlet på Rodeo Drive for et par Sasha WPs. For meg stinker forretningsmodellen hans like dårlig som kundeservicen, og det er nettopp derfor jeg ikke sendte ham en veldig god personlig venn av meg som er en topp hedgefondforvalter. Han fortjener bokstavelig talt ikke henvisningen, og han får heller ikke den.

hva betyr striper på snapchat

Internett-forhandlere spiser opp markedsandeler i denne dårlige økonomien med 'bedre enn du kan tro' -priser på produkter med sterk ytelse. AV-entusiaster søker etter Outlaw Audios , Orb Audios , Oppo Digitals , Aperion Audios og andre nettforhandlere for fantastiske priser, produkter med høy ytelse og lave priser som får spesialforretningene til å se dumme ut. Men legg prisen til side da disse forhandlerne ikke har detaljmarginer å bekymre seg for - det Orb, Aperion og Outlaw gjør som er så utmerket er kundeservice. De bøyer seg bakover for å gi forbrukeren en fantastisk opplevelse som slår ut tradisjonell murstein- og mørtelbutikk - og for det fortjener de salg, lojalitet og fortjeneste de tjener. Orb Audio-selgere bruker mer tid på å hjelpe forbrukerne med å ta de riktige beslutningene om AV-mottakere , sette opp en kabelboks eller plugge inn en Oppo-spiller enn de selger navnene sine. Og slik skal det være, og de vet det. Orb vil, som andre topp onlineforhandlere, gå en ekstra mil for å tjene klienten på måter som gamle skolebutikker og tilpassede forhandlere ofte ikke får slik at de får salget.

Sannheten er: online detaljhandel representerer bare rundt 20 prosent av det totale detaljhandelskjøpet, men i spesialiserte AV-verdener - deres markedsandel blir større og større. Samtidig - ikke alle nettforhandlere er like. Noen selger mangelfulle komponenter til 'utrolige' priser til forbrukere som blir bedt om å takle ufattelige nivåer av sorg. Samtidig - du ser et selskap som Outlaw Audio hyller sin neste generasjons HDMI AV-forforsterker før den ble sendt fordi den ikke oppfyller kvalitetskontroll og pålitelighetsstandarder til tross for at selskapet hadde 5000 bestillinger (du gjør matematikken) venter på å bli fylt.

Denne typen høy etisk standard er hva alle forhandlere skal levere . Kunder skal tjene og pleies. Det er langt vanskeligere å miste en enn å få en. Folk som bare går inn døra og ber om å kjøpe XYZ-produkt til utsalgspriser, er ikke så mye av et salg som de er en bestilling. Å bygge et forhold til forbrukerne og tilby dem virkelig verdi gir en forhandler rett til å be om salg igjen og igjen. Rettferdig kundeservice, de beste produktene og å gå en ekstra mil gjør at forbrukerne ønsker å henvise vennene sine når det er vanskeligere i dag å selge noe til noen. For mange kunder kjøper bare på pris, men ingen av dem har gitt opp å få god kundeservice og verdi. I utgangspunktet, enten han kjøper online eller i detaljhandel, vil kunden ha alt, og en ting som ikke har endret seg i denne langvarige lavkonjunkturen, er det faktum at kunden alltid har rett.