Home-theater-designers
Gitt mengden penger som er brukt i Google Play -butikken, sammen med det store antallet tilgjengelige apper, er det neppe overraskende at noen ganger enten vil eller vil de ha refusjon.
Kanskje en app du kjøpte ikke fungerer, eller at du rett og slett har fått et ekkelt tilfelle av kjøpers anger. Uansett vil du ha pengene tilbake i lommen ASAP.
Men hvor begynner du? Google er ikke kjent for sin kundeservice, og noen apputviklere blir ikke hørt fra på flere måneder om gangen.
beste måten å skanne gamle bilder
Heldigvis, akkurat som Apple , refusjonsprosessen er rask og grei - så lenge du vet hvor du står.
Hva kan refunderes?
Google er rimelig fleksibel; de vil ikke ha den dårlige publisiteten eller det juridiske nedfallet som kan oppstå ved å spille hardball. Tross alt, hva er et par dollar til et selskap som hadde inntekter på 74,54 milliarder dollar i 2015?
I deres retningslinjer for retur og refusjon , Oppgir Google eksplisitt tre tilfeller der de 'vanligvis' kan hjelpe:
- Hvis noe ble kjøpt med kortet ditt, men uten din tillatelse. Dette inkluderer både tyveri og barnet ditt ved et uhell kjøper noe.
- Hvis kjøpet 'ikke ble levert, ikke fungerer, eller ikke er det du forventet'.
- Hvis du enten kjøpte noe ved et uhell eller senere bestemte deg for at du ikke ville ha det.
Det er viktig å understreke at ved å inkludere 'vanligvis', gir Google ingen faste løfter. Den endelige avgjørelsen er alltid etter eget skjønn.
De refunderer deg ikke hvis du villig ga kontoinformasjonen din til noen, deaktiverte alternativer for betalingsautentisering , eller misbrukt retningslinjene for Google Play.
Hvor lang tid har du?
Tidligere hadde du et 15-minutters vindu der du kan aktivere en forespørsel om refusjon. Det var tydeligvis latterlig - 15 minutter er ikke nok til å forstå om en app fungerer som den skal eller for å legge merke til at barnet ditt ved et uhell lastet ned noe.
I disse dager avhenger tiden du har av hvilken del av Google Play -butikken du kjøper fra.
Google Play Filmer og TV, Google Play Musikk og Google Play Bøker gir alle et syv-dagers vindu for de fleste land. Defekt innhold til side, refusjon er bare tilgjengelig hvis du ikke har sett, lyttet til eller lest kjøpet ditt.
hvordan du endrer iTunes backup -plassering windows 10
Vinduet er betydelig kortere for apper, spill, abonnementer og kjøp i app. For innhold av denne typen har du to dager på deg for å søke online, eller to timer for å gjøre det i Play Store -appen. Bedre enn 15 minutter, men fortsatt ikke bra.
Denne 48-timers cut-off gjelder alle refusjonsgrunner unntatt uautoriserte kjøp; hvis du har en uautorisert belastning på kontoen din, har du 65 dager på deg til å fullføre forespørselen.
Slik søker du om refusjon
Hvordan du søker om refusjon, avhenger av hvor raskt du starter prosessen. Hvis du gjør det innen de to første timene etter et kjøp, søker du via Google Play Butikk -appen på enheten din. Hvis du er mellom to timer og 48 timer, må du bruke et elektronisk skjema.
Merk : For refusjon av abonnementer og uautoriserte kjøp må du alltid bruke det elektroniske skjemaet.
Bruke Play Store -appen
Å sende inn en forespørsel via Play Store -appen er den enkleste og raskeste måten å få pengene tilbake.
Først må du starte appen på enheten din. Deretter klikker du på menyikonet øverst i venstre hjørne og navigerer til Konto> Ordrehistorikk .
Du vil bli presentert med en komplett liste over alle kjøpene dine. Finn varen du vil returnere, og trykk på Refusjon .
Bruke det elektroniske skjemaet
Det elektroniske skjemaet er tilgjengelig på Googles nettsted.
Du må angi navnet ditt, kjøpstypen (app, kjøp i app, abonnement), årsaken til at du ønsker refusjon, bestillingsnummer, foretrukket kontaktmetode og litt ekstra tekst som beskriver situasjonen din.
Merk : Hvis du ber om flere refusjoner, Google råder deg til å ringe dem i stedet for å bruke skjemaet.
Gikk du glipp av fristen?
Hva skjer når du går glipp av 48-timers fristen? Hva er alternativene dine? Fra dette tidspunktet avhenger avgjørelsen om hvorvidt du skal utstede en refusjon eller ikke appens utvikler. Du må kontakte dem og diskutere problemet ditt.
Du finner kontaktinformasjonen deres i appens Play Store -oppføring - bare Søk etter den aktuelle appen, trykk på Les mer , og bla ned til bunnen av siden.
Når får du refusjon?
Eventuelle refunderte beløp vil bli returnert til den opprinnelige betalingsmåten. Hvor lang tid det tar avhenger av hvilken betalingsmåte du brukte.
hvordan sette en video som bakgrunnsbilde
I følge nettstedet deres:
- Google Play -saldo (gavekort og kredittsaldo) og Google Wallet -saldo refunderes på en dag.
- Kredittkort og PayPal tar tre til fem virkedager (selv om Google advarer om at det kan ta opptil ti dager).
- Betalinger trukket fra din månedlige telefonregning vil vises som en kreditt på din neste regning.
Har du brukt refusjonssystemet?
Å få refusjon kan alltid være et minefelt, men æren deres er at Googles retningslinjer nå er så åpne og ærlige som du rimelig kunne håpe på.
Systemet har forbedret seg umåtelig siden 2013, og de fleste vil nå kunne få pengene tilbake raskt og problemfritt.
Hvis du har opplevd refusjonsprosessen, vil vi gjerne høre fra deg. Var det raskt og enkelt? Fikk du pengene tilbake?
Du kan legge igjen historiene dine i kommentarene nedenfor.
Dele Dele kvitring E -post 6 hørbare alternativer: De beste gratis eller billige lydbokappeneHvis du ikke liker å betale for lydbøker, er det noen flotte apper som lar deg lytte til dem gratis og lovlig.
Les neste Relaterte temaer- Android
- Spare penger
- Google Play
Dan begynte i MakeUseOf i 2014 og har vært direktør for partnerskap siden juli 2020. Ta kontakt med ham for forespørsler om sponset innhold, tilknyttede avtaler, kampanjer og andre former for partnerskap. Du kan også finne ham streife rundt på utstillingsgulvet på CES i Las Vegas hvert år, si hei hvis du skal. Før forfatterkarrieren var han finansrådgiver.
Mer fra Dan PriceAbonner på vårt nyhetsbrev
Bli med i vårt nyhetsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis ebøker og eksklusive tilbud!
Klikk her for å abonnere