Hvordan få en refusjon fra iTunes & Mac eller iPhone App Store

Enten du bruker en iPhone, en iPad eller en Mac, har Apple et enkelt og greit system for å be om refusjon eller returnere varer du ikke ønsket.

Det kan være alt fra musikk kjøpt fra iTunes (spesielt hvis du så den på Apple Music) til spill, apper, iBooks og til og med noen Apple -tjenester.

Slik får du en refusjon fra Mac eller iTunes App Store på den enkleste måten.

hvordan du installerer mac os fra usb

Forstå Apples retningslinjer for refusjon

Før vi starter refusjonsprosessen, må du forstå hvilke omstendigheter som gir deg rett til refusjon. Du kan ikke bare kjøpe en app, bruke den til prosjektet ditt og deretter returnere den. Det er regler på plass, og du har godtatt noen EULA -klausuler, enten du vet det eller ikke.

Ting å huske på:

Hvis du kjøper en app og den får rabatt eller har prisen redusert, du kan ikke få refusjon for å matche den nye prisen.
Hvis et produkt blir utilgjengelig etter en transaksjon, men før du laster det ned, er din eneste løsning en refusjon.
Hvis tekniske problemer forhindrer eller urimelig forsinker levering av produktet ditt, kan du prøve å få enten erstatning eller refusjon av prisen betalt, som bestemt av Apple.
Betalte kjøp eller abonnementer i appen er refunderes ikke .
Abonnementet på iTunes Match er refunderes ikke (bortsett fra det som kreves av gjeldende lov), og fornyes automatisk for ett års perioder til du avbryter.

Når refusjon gjelder:

Brukere i Storbritannia og visse andre EU-land har en 14-dagers refusjonspolicy for 'No Questions Asked'.
Hvis en vare ble kjøpt ved et uhell med Apples 1-Click bestillingssystem.
Hvis en vare ble kjøpt av din barn uten din kunnskap (men du må bevise dette på en eller annen måte). Husk at for å unngå dette, er det best å låse kjøpstillatelser i appen.
Du kjøpte en app med feil iTunes -konto.
Du kjøpte feil app når du velger mellom flere apper med lignende navn.
Du kjøpte feil versjon av appen; for eksempel å kjøpe en apps iPhone -versjon i stedet for iPad -versjonen.
Varen fungerer ikke som annonsert. Ja, dette kan skje, som når en utvikler trekker noen få triks for å unngå dårlige anmeldelser.

Kort sagt, så lenge du oppfører deg ærlig, bør du få pengene tilbake. Hvis du prøver å få betalte apper gratis, kommer det ikke til å fungere med refusjon.

Ett nettsted for å returnere dem alle

Som Apple -bruker er iTunes App Store for iOS og Mac App Store for OS X enormt nyttig. Alle appene og spillene du måtte ønske, blir trygt vist, og du trenger ikke å opprette forskjellige kontoer eller betale med forskjellige metoder. Det hele er sentralisert - en av fordelene når du kjøper deg inn i et økosystem, ikke en gadget.

Så den gode nyheten er at uansett om du ber om refusjon for en app på iOS eller OS X, må du gå til samme sted ( reportaproblem.apple.com ) og følg samme prosedyre. Bruk gjerne en stasjonær eller en mobil nettleser for å gjøre dette, for alt fungerer akkurat på samme måte.

Selv om det er metoder for å be om retur gjennom Mac App Store, er det best å bruke det spesialiserte nettstedet fordi det er dit Mac -butikken tar deg uansett. Som vi nevnte ovenfor, fungerer dette ene nettstedet for både iOS og OS X, så det er ingen grunn til å prøve noe annet.

2. Velg en kategori for kjøpet

Rapporter et problem viser alle dine siste kjøp og nedlastinger på alle Apple -enhetene dine. Så hvis du får mange ting, vil kategorien 'Alt' være overveldende. I stedet for å gjøre det enkelt å finne varen du vil returnere, velger du en av kategoriene: Musikk, filmer, TV -programmer, apper og bøker.

3. Finn elementet og klikk 'Rapporter et problem'

Selvforklarende, ikke sant?

4. Klikk 'Velg et problem' og beskriv det

Som du kan se, har du et par forskjellige alternativer her:

Jeg godkjente ikke dette kjøpet
Mente ikke å kjøpe denne varen
Mente å kjøpe en annen vare
Varen ble ikke lastet ned eller ble ikke funnet
Varen vil ikke installeres eller lastes ned sakte
Varen åpnes, men fungerer ikke som forventet
Problemet er ikke oppført her

Velg den som passer best for din situasjon, og beskriv deretter hva som er problemet og hvorfor du ønsker refusjon.

hvordan lage en lapp på Windows 10

Dette trinnet er viktig! Hvis appen din ikke er forhåndsgodkjent for refusjon, vurderer Apple denne beskrivelsen for å avgjøre om du skal få refusjon eller ikke.

5. Klikk på 'Send'

Når du klikker på Send -knappen, får du en av to meldinger:

Refusjon utstedt: Dette betyr åpenbart at betalingsmåten din har blitt refundert for denne prosessen. Du bør få et varsel tilsvarende, sammen med en e -post fra Apple.
Betalingsmåten din får refusjon for dette kjøpet: Dette betyr at Apple Support vil gjennomgå forespørselen din om refusjon før du godkjenner den. Det er sannsynlig at du får det på 5-7 virkedager. I noen tilfeller kan Apple Support følge opp med flere spørsmål for å avklare situasjonen, noen ganger til og med i apputvikleren.

6. Gjennomgå forespørselen din (valgfritt)

Hvis du ikke har hørt tilbake, kan du gå tilbake reportaproblem.apple.com og logg inn for å se statusen for refusjonsforespørselen din. Hvis Apple jobber med det, ser du 'Venter' i stedet for 'Rapporter et problem' i knappen.

Har du lykkes med refusjon?

Jeg prøvde ut to apper for refusjonsprosessen, der den eldre (BetterChat for WhatsApp) ble refundert umiddelbart, mens det nyere kjøpet (Game of Quotes) satt fast. Totalt sett var prosessen jevn og enkel - akkurat som å få refusjon på Android Play Store.

Har du returnert en app, en nedlastet sang eller film eller en eBok i iOS eller Mac App Store? Hvordan var din erfaring?

Bildekreditt: håndbytte av siiixth via Shutterstock

beste gratis 3D -modelleringsprogramvare for spill

Dele Dele kvitring E -post Canon vs Nikon: Hvilket kameramerk er bedre?

Canon og Nikon er de to største navnene i kameraindustrien. Men hvilket merke tilbyr den bedre serien med kameraer og objektiver?

Les neste Relaterte temaer

Mac
iPhone
Itunes butikk
Kjøpetips
Mac App Store

Om forfatteren Mihir Patkar(1267 artikler publisert)

Mihir Patkar har skrevet om teknologi og produktivitet i over 14 år på noen av de beste mediepublikasjonene over hele verden. Han har en akademisk bakgrunn innen journalistikk.

Mer fra Mihir Patkar

Abonner på vårt nyhetsbrev

Bli med i vårt nyhetsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis ebøker og eksklusive tilbud!

Klikk her for å abonnere