Amazon -bestillingen din har aldri kommet? Her er hva du bør gjøre

Amazon -bestillingen din har aldri kommet? Her er hva du bør gjøre

Amazon er en av de største forhandlerne i verden. Til tross for størrelsen, tar selskapet imidlertid av og til ting feil. Amazon er rammet av alle de samme problemene som konkurrentene står overfor; skadede varer, feilvarer som sendes ut, og noen ganger pakker ikke blir levert.





Hva kan du gjøre hvis du kjøpte noe, men Amazon -pakken aldri kom? Hvilke tvistkanaler er tilgjengelige for deg? Fortsett å lese for å finne ut hva du bør gjøre.



Du har bestilt en vare, men den er ikke sendt ennå

Et Google -søk etter problemer med levering av Amazon vil avsløre at mange klager over dette. Hva skjer hvis du la inn en ordre, men det har gått flere dager, uker eller til og med måneder, og selgeren fremdeles ikke har sendt den?





Ikke få panikk. Amazon vil ikke belaste kredittkortet ditt før bestillingen er bekreftet. Frem til det tidspunktet kan du fortsatt kansellere bestillingen ved å gå til Kontoer og lister> Konto> Bestillingene dine og velg Avbryt bestillingen .

Amazon -element vises som levert, men det kom aldri

Amazon utsteder retningslinjer for nettopp denne typen situasjoner. Noen av dem kan virke åpenbare, men de er fortsatt viktige for å krysse av:



  • Sjekk at leveringsadressen var korrekt på bestillingen din.
  • Se etter en melding om forsøk på levering.
  • Kontroller nærheten av leveringsstedet.
  • Sjekk med naboene dine.
  • Har du en Amazon Locker?
  • Se i brevkassen din; noen leveranser bruker flere transportører, inkludert den vanlige posttjenesten.
  • Vent 48 timer. Noen ganger kan pakker vises som levert mens de fortsatt er i transitt.

Hvis det har gått 48 timer og det fremdeles ikke er tegn på levering, må du kontakte Amazon direkte. Logg på Amazon og gå til Hjelp> Bla gjennom hjelpemner> Trenger mer hjelp> Kontakt oss .

Du kan velge om du vil snakke via en bot eller via telefon (selv om telefonalternativet ikke er umiddelbart åpenbart). Forklar problemet ditt for representanten, og Amazon vil undersøke saken. Hvis påstanden din er ekte, vil de utstede en refusjon.



Hvis du handler på nettet andre steder, er det post -svindel du bør unngå.

Det er tryggere å kjøpe varer som er 'oppfylt av Amazon'

Amazon-nettstedet inneholder varer som selges av både Amazon selv og av tredjepartsforhandlere. Når du bruker en tredjepartsforhandler, kan du legge merke til en Innfridd av Amazon melding om produktet du kjøper.



Meldingen innebærer at selv om produktet selges av en tredjepartsforhandler, blir det sendt til huset ditt fra et Amazon Fulfillment Center. Som kjøper betyr det at du vil kunne spore en pakkes fremgang gjennom Amazon -kontoportalen, og Amazon er ansvarlig for kundeservice og produktretur.

Hvis du kjøper fra en tredjepartsselger hvis varer ikke er oppfylt av Amazon, er du beskyttet av selskapets A-til-Z garantibeskyttelse .

Hva er Amazons A-til-Z-garantibeskyttelse?

La oss anta at du har kjøpt en vare fra en tredjeparts selger som ikke har beskyttelsen Oppfylt av Amazon.

Det betyr at du ikke kan bruke Amazon -kontoportalen din til å spore en pakke. En useriøs selger kan belaste kortet ditt og fortelle deg at de har sendt varen uten å legge noe i posten.

Heldigvis har du fremdeles noen metoder for tilbakekalling. Den kommer i form av Amazons A-til-Z garantibeskyttelse .

hvordan å åpne .nfo filen

For å gjøre et A-til-Z-krav må du først kontakte selgeren via Amazon-kontoen din, og deretter gi selgeren 48 timer til å svare. Hvis selgeren ikke gir deg et tilfredsstillende svar, kan du sende inn et krav. Du trenger bare å oppfylle en av følgende fem betingelser:

  • Du mottok ikke varen hverken 30 dager eller tre dager etter beregnet leveringsdato.
  • Artikkelen din var skadet, defekt eller vesentlig forskjellig fra den du bestilte.
  • Du returnerte en vare til Amazon, men mottok ikke refusjon.
  • Du må returnere en vare internasjonalt, men selgeren oppgir verken en amerikansk adresse eller en internasjonal forsendelsesetikett.
  • Selgeren feilberegnet toll- og/eller fraktkostnader, og du måtte betale gebyrene ved levering.

Du må fremsette A-til-Z krav innen 90 dager etter beregnet leveringsdato. For å gjøre et krav, gå til Kontoer og lister> Din konto> Bestillingene dine . Finn ordren du vil gjøre krav på, og klikk på Fil/vis krav . I den første ruten, forklar hvorfor du gjør krav. Velg den andre boksen Be om refusjon gjennom A-til-Z-garanti .

Mangler pakker som leveres med Amazon Prime

Hvis du er et Amazon Prime -medlem og et element på Amazon -bestillingen din aldri har kommet, gjelder fremdeles prosessene vi allerede har diskutert. Du bør jobbe gjennom dem.

Imidlertid får Amazon Prime-medlemmer også noen ekstra søtningsmidler for å lette smerten ved manglende levering. Hvis varen enten kommer utenfor den tidsrammen Amazon gir deg på kjøpstidspunktet eller aldri dukker opp på døren din, kan du være kvalifisert for et gratis månedsabonnement på Amazon Prime, som legges til som en gratis måned på slutten av det eksisterende Amazon Prime -abonnementets utløpsdato.

Noen brukere har rapportert at Amazon selv har gitt dem rabattkuponger, Amazon Prime -rabatter og andre fordeler. Amazon ser ut til å utstede disse fordelene på ad hoc-basis.

hvordan fikse iphone laderport

Amazon Prime Pantry -kjøpere kan ha forskjellige erfaringer. Se vår linkede artikkel for mer informasjon om det programmet.

Hvordan unngå falske selgere på Amazon

Problemet med falske selgere på Amazon blir stadig mer utbredt.

Svindel er bekymringsfullt enkelt å trekke av. En kriminell åpner en ny Amazon -selgerkonto og velger populære varer å selge. Hvis de bruker Amazons selgers plattform, tar det bare noen få sekunder. Vanligvis viser de varer for mindre penger enn andre forhandlere selger dem for.

Når de mottar bestillinger, sier personen umiddelbart at varen er på vei til budet. Hvis du gjør det, frigjør du pengene til kontoen deres. Ved å gi en estimert leveringsdato på fire uker, kan selgeren slå Amazons to ukers betalingssyklus og forsvinne før kjøpere begynner å klage og Amazon stenger kontoen.

Heldigvis er det ganske enkelt å unngå falske selgere: bare sjekk tilbakemeldingene. For å gjøre det, klikk på selgers navn i delen Solgt etter i panelet til høyre (se ovenfor).

På profilsiden kan du se selgerens tilbakemelding på livstid, samt poengsummen deres de siste tre, seks og 12 månedene.

Som du kan se fra bildet nedenfor, virker denne osteselgeren veldig pålitelig. Bare fire prosent av anmeldelsene deres er negative fra totalt mer enn 18 500.

Hei Amazon, Hvor er tingene mine? Glem det!

Vi har vist deg de tre primære metodene for å løse leveringsproblemer for varer du har kjøpt på Amazon, og forklart hvordan det er enkelt å oppdage falske selgere hvis du vet hvor du skal lete.

Og husk, hvis du er lei av Amazon, er det mange Amazon -shoppingalternativer tilgjengelig, for eksempel eBay.

Dele Dele kvitring E -post 10 vanlige eBay -svindel å være oppmerksom på

Å bli lurt suger, spesielt på eBay. Her er de vanligste eBay -svindelene du trenger å vite om og hvordan du kan unngå dem.

Les neste Relaterte temaer
  • Internett
  • Online shopping
  • Svindel
  • Feilsøking
Om forfatteren Dan Price(1578 artikler publisert)

Dan begynte i MakeUseOf i 2014 og har vært direktør for partnerskap siden juli 2020. Ta kontakt med ham for forespørsler om sponset innhold, tilknyttede avtaler, kampanjer og andre former for partnerskap. Du kan også finne ham streife rundt på utstillingsgulvet på CES i Las Vegas hvert år, si hei hvis du skal. Før forfatterskaperen var han finansrådgiver.

Mer fra Dan Price

Abonner på vårt nyhetsbrev

Bli med i vårt nyhetsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis ebøker og eksklusive tilbud!

Klikk her for å abonnere