Home-theater-designers
Hvis du er en forbrukerelektronikkprodusent eller -merke og du er i Beste kjøp eller Magnolia - du skryter av alle og alle som vil lytte til hvor flott det er. De er den siste giganten som står i verden av store bokser som er spesifikke for hjemmekino, AV-programvare og lyd, med muligheten til å lage en innkjøpsordre som kan endre et AV-selskap for alltid.
Med spillere som spenner fra Circuit City til The Good Guys til Ultimate elektronikk til Tweeter til regionale kjeder som Myer Emco til AV-programvarespillere som Tower Records - alle er dødt kjøtt i denne magre og betyr nye økonomien. Best Buy har vokst aggressivt for å spise opp den gjenværende spesialitets-AV eller store boks-AV-markedsandelen, men nå er de plutselig på steinene. Analytikere mister tilliten. Inntekts- og resultatrapporter tempereres nedover i tøffe økonomiske tider. Og mer enn noen gang begynner kvitringene fra kjente ledere i AV-bransjen å antyde at hvis Best Buy ikke retter seg opp og flyr rett, at de også kan legges til listen over ny økonomi som vil være et spillendrende resultat i AV- og forbrukerelektronikkindustrien.
Tilleggsressurser
• Les mer redaksjonelt innhold som dette i vår Feature News-seksjonen .
• Utforsk flere nyheter om bransjehandelen fra HomeTheaterReview.com.
Den enkle virkeligheten er at Best Buy egentlig ikke er så god i kjernevirksomheten lenger. De gjør fem viktige ting galt som må tas opp hvis de vil overleve og trives.
hvorfor fungerer ikke google drive
Problem nr. 1: Best Buy har ikke bestilte selgere
Den viktigste grunnen til at Circuit City gikk ut av virksomheten var noen drakter, og bønneteller bestemte at de kunne tjene mer kvartalsvis fortjeneste hvis de tvang sine toppproduserende selgere til å ta en spottet fast lønn over provisjon. For noen av deres beste selgere - dette var en lønnskutt på over $ 50.000 per år. Noen ganger var det enda høyere. For alle selgerne var dette en demotiverende innflytelse som gjorde selgerne til samme slags kontoristene som Best Buy har i sine 'blå skjorter'. Hvorfor bør en ekspeditør lære alt om å selge høyttalere når han / hun sannsynligvis vil selge mobiltelefoner, apparater eller gjøre utsjekkingsarbeid, alt i løpet av en uke? Teoretisk tjener hun stort sett like mye penger hvis hun er fantastisk på jobben, eller hvis hun bare går gjennom arbeidsdagen som mange lavtbetalte kontoristene gjør i butikkene over hele landet. Hvis Best Buy ønsker å konvertere flere av folkene som pakker butikkene sine på en hvilken som helst helgedag - gi selgerne en grunn til å dele i butikkens kraft og suksess. Belønne folk som blir toppselgere og tjener $ 100.000 per år fordi det bare vil gjøre at aksjen går høyere - en bragd som Best Buy ikke har sett nylig.
Problem nr. 2: Best kjøp bør omdøpes til 'Verste verdi'
I et detaljhandelsklima drevet av lagerbutikker som opererer med syltynn fortjenestemargin - Best Buy prøver direkte å rive av klientene med noen av prisene. Magnolia priser forvirrende høyttalerne sine 'av høyttaleren' når de faktisk bare selger parvis. Deres HDTV-er er oppført til utsalgspris når de selger for tusenvis mindre på Internett. Viktigst, programvaren til Best Buy er en absolutt rip off - og forbrukerne vet det. Er det verdi for et kjøpssted rett i hjembyen din? Absolutt. Hver amerikaner vil ha det de vil ha og ønsker det nå, men hvor mye av en premie er de villige til å betale når ledigheten er på ni prosent, og vi er nesten tre år inne i en straffende lavkonjunktur?
For eksempel, i går var kona og jeg i Best Buy i West Los Angeles. Det var fullpakket med forbrukere i hver avdeling. Vi gikk bort til Blu-ray-gangen for å bevise et poeng om verdien på Best Buy fra en tidligere lunsjsamtale. Vi valgte en gang tilfeldig og så etter den største filmen som hoppet ut på oss, som var Kjemperen . Prisen for platen sa $ 40 detaljhandel, men solgte for bare $ 29,95. Hvilken verdi kan du tenke - men hvis du bruker en app på din iPhone eller Android for å sammenligne priser ved hjelp av UPC-koden som min kone gjorde i butikken - du vil lære at Amazon selger den samme filmen for $ 19,95. Slik er det også Wal-Mart . Ebay har brukt de til litt mindre. Søknaden lar deg søke etter posisjon for å finne den laveste prisen nærmest deg. Alle har (eller vil snart ha) en telefon som kan utføre disse prestasjonene ved hjelp av gratis applikasjoner. Hvor mye lenger kan Best Buy prøve å rive folk av på AV-programvare? Filmer på Blu-ray er sjelden verdt $ 30 - enn si $ 40. Til $ 19,99 blir de mye enklere å kjøpe som impulskjøp. For katalogfilmer selv i HD - filmer bør selges på Blu-ray for maksimalt $ 9,95 til $ 13,95. Blu-ray-plater henter inn menneskene som kjøper høyere ende HDTV-er , høyttalere , lyd og elektronikk - det vil si menneskene som bruker store dollar på lønnsomme varer. Å presse dem til Internett med 33 prosent pluss besparelser er en kritisk feil av Best Buy. Bare fordi Tower Records ikke er rundt hjørnet, betyr ikke det at du ikke trenger å konkurrere med Costco, Target, Wal-Mart og det allmektige Internett. Forbrukere kan, vil og vil gå andre steder for å kjøpe programvaren hvis de tror de blir skrudd på pris.
Les om de andre tingene Best Buy gjør galt på side 2.
hvordan man skal organisere seg på arbeidsmaler
Problem nr. 3: Best Buy kan ikke selge lyd som spesialforhandlere
Jeg har en løpende vits med en rekke bransjeledere om det faktum at hver gang (uten unntak) jeg går inn på Magnolia på baksiden av West Los Angeles Best Buy, som jeg aldri blir snakket med. Det er ingen hilsen. Det er ingen som kvalifiserer meg. Det er ingen som spør meg hva jeg ser etter i dag. Du er gal for å tro at det er noen som spør meg om jeg var i humør for å se den mest fantastiske 3D-demoen på $ 20.000 MartinLogan eller svart-hvitt-hjemmekino. '
Bokstavelig talt er det ingen i butikken inne i en butikk. Og når det er, er det en person som ikke vil engasjere meg. Jeg lover at jeg dusjer før jeg går inn i butikken. Jeg har også brukt oppover $ 500 000 (detaljhandel) på audiofil og videofilelektronikk. Jeg elsker tingene, og jeg er akkurat den slags suger som kan kjøpe det de har å selge. Jeg henviser også lesere, kollegaer og venner til forhandlere hver uke som bruker titusenvis av dollar per salg. Med eksepsjonelle merker på skjermen som Panasonic , Bowers & Wilkins, MartinLogan, Definitiv teknologi , Denon og mange andre - hva koster det å trene noen til å prøve å snakke med meg? Ikke mye, med mindre du må betale dressene og bønnetellerne som dreper Best Buy.
Hvis Best Buy ikke lærer å selge lyd bedre - kan dette alene være slutten på dem. Hvis de lærte å selge lyd - kunne de forbedre lønnsomheten deres radikalt ettersom de har kundene under taket - men de er ikke gode nok til å lukke dem. Jeg er bevisst og har bevist poenget mitt med over et dusin turer til denne Magnolia-butikken.
Problem nr. 4: 3D beveger ikke nålen som tidligere 'it' teknologier
Best Buy er så kraftig en forhandler at de kan lage eller bryte en teknologi. De kan også ri på coattails av en teknologi, som er det de prøver å gjøre med 3D - bortsett fra det faktum at forbrukere ikke liker 3D. Ikke alle vil se HDTV med briller. 3D har lavere lysutgang enn 1080p HDTV i 2D. Ikke alle har det syn godt nok til til og med å se 3D . Noen mennesker blir fysisk syke av 3D. Og viktigst av alt - 3D HDTV-er koster betydelig mer enn 2D-sett, noe som påvirker dagens verdikjøper mer enn noen gang.
En analytiker for Best Buy i en nylig Reuters.com-historie foreslo at Best Buy's HDTV-salg gikk ned 10 prosent i en kategori som utgjør over 20 prosent av deres 16 milliarder dollar i salg. Det er på tide for Best Buy å investere i bedre demoer - noe som betyr HDMI, høyhastighets internettforbindelser og profesjonelle videokalibreringer. De må være utmerkede på å selge HDTV, så vel som det lønnsomme tilknytningssalget som følger med dem. Opplevelsen av å kjøpe en HDTV på Best Buy er ynkelig i den lokale butikken jeg går til. Hvis du vil ha en Google TV-demo - Internett er ikke raskt nok til å vise deg hva den digitalboxen kan gjøre på Sony TV. Hvis du vil se den kantløse Samsung HDTV - måtte jeg spørre tre personer.
Jeg fant settet installert bak resepsjonsområdet i TV-delen og blokkert av fem andre HDTV-apparater på et bord bak settet. Bokstavelig talt, hvis du ikke satt i ett av to seter foran Samsung - kunne du ikke se settet. Og da du kunne se settet, hadde en eller annen sjef av en leder satt på Shrek i 3D, men konverterte det til 2D slik at du også kan få halvparten av lysutgangen uten å bruke briller. Dette fantastiske settet med spillendrende formfaktor var vanskelig å finne og så rett ut forferdelig ut. Ikke rart at Best Buy's HDTV-salg er på 10 prosent. Hvis folk vil ha en gal demo av en HDTV, kan de gå under natriumlysene til Costco, Wal-Mart eller Target og spare penger. Best Buy trenger å lære å bringe 'spesialen' tilbake til spesialitet AV, da de rett og slett ikke kan konkurrere bare på pris. Hvis de ikke kan utdanne seg i butikkene - kan og vil Internett. Internett vil også ta salget og si 'takk' da Amazon har alt Best Buy har å selge sammen med gratis frakt.
Problem nr. 5: Best Buy-butikkene er for forskjellige når det gjelder produkt
Turen min i går til Best Buy var å lete etter kontorapparater til det nye kontoret for Luxury Publishing Group. Jeg må gi selgeren min fra Pacific Sales, en lokal kjøkkenbutikk som Best Buy kjøpte, rekvisitter for å vite om produktet sitt på måter som selgerne av lyd og video ikke gjorde. Han hilste også entusiastisk på min kone og jeg og hjalp til med utdannelsen. Han prøvde å lukke oss mildt, noe jeg setter pris på. Jeg fortalte ham at jeg trengte dette utstyret på omtrent seks uker, og han modifiserte tonehøyde vekk fra gjenstander som var nært til andre elementer jeg trengte.
kan du hente slettede meldinger fra facebook
Folk i Apple-delen av butikken er også gode, men så igjen - de er ikke blå skjorter. De er Apple-ansatte, ettersom Steve Jobs ikke kommer til å ha kontoristene som selger sine sexy produkter. Han vil trene dem mens han bruker Best Buy's distribusjonskjede til Apples fordel. Jobber er ganske jævla smarte.
Men så er det lyd, video, programvare, musikkinstrumenter, apparater, videospill, datamaskiner (ikke Apple) og så mye mer i butikken. Hvordan klarer et selskap disse mange utfordringene? Hvordan blir du utmerket på alle disse emnene når det er så mange å forbedre seg på? Det er en stor utfordring og en som sannsynligvis vil koste kjedesalget da det arbeidet med kjernekompetansen. Vil Best Buy gjøre denne typen prosjekt som Apple gjorde ved å knekke så mange forhandlere da Steve Jobs kom tilbake? Ikke en sjanse. Ville det være bra for Best Buy? Helvete, det kan redde dem.
Best Buy har markedsandelen for å være virkelig dominerende. Du kan hevde at de allerede er dominerende, men de mister grepet om sin markedsandel på sentrale områder. De selger forbrukerelektronikk som om det er en ren vare, som den i økende grad blir - men marginen ligger i å selge de gode tingene. Tenk Apple, Bowers & Wilkins, MartinLogan, AV-programvare og videre. Du trenger et team av mennesker som vet hvordan de skal selge de gode tingene for å kunne land de store tilbudene og / eller få mest mulig ut av salget du har hver dag. Noel Lee, grunnleggeren av Monster Cable, er best kjent for å være kongen av 'attach sale' med lydkablene sine på 1970-tallet. Best Buy må komme tilbake til det grunnleggende og forbedre nesten alle elementene i måten de markedsfører, demonstrerer og selger lyd-, video- og andre CE-produkter på, for hvis de vil kjempe mot lagervare og Internett - vil Best Buy tape . Akkurat som Circuit City, Tweeter, The Good Guys og så mange andre før dem.
Tilleggsressurser
• Les mer redaksjonelt innhold som dette i vår Feature News-seksjonen .
• Utforsk flere nyheter om bransjehandelen fra HomeTheaterReview.com.