Home-theater-designers
Du betaler for et produkt, og venter spent på postkassen. Dag etter dag etter dag. Hvor er det? Det nytter ikke å stryke fingrene og se på klokken - varen dukker aldri opp.
Dette kan være et uskyldig problem. Det kunne ha gått seg vill i posten. Eller det kan være svindel. Så hva kan du gjøre med det?
Hva er svindelen med 'varene ikke mottatt'?
Det er ingen overraskelse at ifølge den britiske banken NatWest , dette var den vanligste svindelen i 2016, og det lover å fortsette i årene som kommer.
Du betaler for en vare, men den kommer ikke. Selgeren fastholder at de har sendt den. Det er så enkelt.
Det er spesielt irriterende hvis det er et produkt du har søkt etter over en lengre periode, eller hvis du har betalt et betydelig beløp for det. Selgere vil sannsynligvis opplyse at det er på vei, så du ender med å vente, men det dukker aldri opp. I noen tilfeller vil cyberkriminelle ha forsinket deg så mye med forsikringene dine om at du vil være ute av tid for nettstedets vilkår om å ta opp spørsmål innen et bestemt antall dager.
Det er derfor du ikke alltid kan stole på auksjonssider. Selve nettstedet kan være et troverdig navn, men det er virkelig opp til selgerfellesskapet å bevise pålitelig. Likevel kan du ikke tjære dem alle med samme børste - det er opp til deg å handle nøye og ta de nødvendige forholdsreglene.
Det er åpenbart at varianter av dette vedvarer. Spesielt vil noen svindlere be om betaling på forhånd, og når du gjør det, gidder de ikke sende varene - hvis de i det hele tatt hadde dem! Nekter alltid , uansett hvor overbevisende selgeren er. Det er rett og slett ikke verdt det.
La oss ikke glemme at dette fungerer begge veier: en annen svindel snur tabellene på selgere , med en kjøper som hevder at et produkt du har sendt ikke har kommet. Det er svindel der du er malt som svindleren, noe som er spesielt irriterende.
Hvordan kan du beskytte deg selv mot denne svindelen?
Som kjøper: Auksjonssteder og tredjeparts markedsplasser vet naturligvis at disse sakene pågår, så gjør hva de kan for å forhindre at det skjer (ikke at det alltid er vellykket). Det er en av grunnene til at du ikke bør ta forhandlinger til en annen plattform. Ok, så eBay tar for eksempel noe av overskuddet fra selgerne, men det medfører en viss sikkerhet.
Bildekreditter: Toshiyuki IMAI via Flickr
På samme måte bør du betale for varer gjennom en tjeneste som garanterer at pengene dine er trygge. Hvis du kan bevise at en vare ikke har dukket opp, bør PayPal gi deg pengene tilbake. Og fordi vinduet for problemer er åpent i 180 dager (med noen unntak), er det mindre sannsynlig at du blir forsinket av en svindlers insistering.
Kredittkort tilbyr vanligvis samme pengene-tilbake-garanti, selv om klager vanligvis må tas opp raskere enn på PayPal. Sjekk vilkårene for å finne ut hva dine rettigheter er hvis du ikke mottar varene dine.
Og selvfølgelig, aldri betale med bankoverføring. Du har veldig lite hjelp hvis noe skulle vise seg å være galt, enten det er varene som ikke kommer eller hvis de viser seg å være skadet.
Som selger: Du har mye å tenke på , men en ting er viktig: få bevis på porto. Det betyr ganske enkelt å be om kvittering når du bruker din lokale post eller leveringstjeneste. Hvis du bestiller slike leveranser online, må du skrive ut bekreftelser og beholde påfølgende e -post.
Få varen din signert for også. I det minste på denne måten er det en bekreftelse fra kjøperen at de har mottatt den, eller en nabo tok den inn. Mange store navneleverandører lar selgerne sjekke signaturen, så du kan videreformidle denne informasjonen til kjøperen hvis de bekrefter at de fikk det aldri.
Hva kan du gjøre etter at en vare mangler?
Dette avhenger i stor grad av din region, men uansett hvor du er, har du fortsatt rettigheter.
Bildekreditter: Willy Verhulst via Flickr
I Amerika, Regel for varebud for post, internett eller telefon og Fair Credit Billing Act betyr at du ikke trenger å betale for noe du ikke har mottatt. Din første anløpshavn bør alltid være forhandleren. Hvis du ikke finner hell der, kan du gå til vertssiden - f.eks. eBay, Amazon, etc. - og vet at så lenge du har betalt med en sikker metode, kan du stole på at disse tjenestene gir deg refusjon.
Det er derfor eBay oppfordrer til bruk av PayPal. I tillegg til å tilby kryptering som betyr at opplysningene dine er trygge (spesielt HTTPS -URL), ved hjelp av PayPal via auksjonsstedet ( eller faktisk mange nettsteder! ) vil også gi deg en pengene-tilbake-garanti.
Hvis du brukte et kredittkort, må du kontakte leverandøren på adressen 'faktureringsforespørsler' innen 60 dager etter at du mottok regningen. Kopier alle detaljer som støtter påstanden din. Skulle ting bli mer rotete, ta kontakt med Federal Trade Commission .
I Storbritannia er du juridisk forpliktet til å motta enten en erstatning eller refusjon. Ikke gå i alle våpen flammende, men. Snakk med selgeren rimelig, og (hvis det er et ekte problem) bør de kontakte leveringstjenesten for å finne ut nøyaktig hva som har skjedd. Kontrakten din er med forhandleren, så det er på dem å løse problemet.
Varene dine skulle dukke opp innen 30 dager, eller innen en dato som er avtalt mellom deg og selgeren.
Utover dette må du spørre kreditt- eller debetkortleverandøren din - spør om tilbakeføring, som kan tillate tilbakeføring av gebyrer.
Det handler egentlig om hva du har gjort for å beskytte deg selv når du bestiller.
Hva om det ikke er svindel?
Dine rettigheter står fortsatt. Jo, du kan synes synd på selgeren. I så fall må du snakke med dem, og hvis du bruker et nettsted som godtar tilbakemelding, hopper du over den delen, eller i det minste ikke legger igjen negative kommentarer. Men det er bare hvis du vet at det er en misforståelse. Selgere vil sannsynligvis ha bevis på porto de kan vise deg i slike ekte tilfeller. Dere er begge igjen i samme båt i så fall.
Det er en fryktelig situasjon å være i, men å være fornuftig og rasjonell er nøkkelen.
Har du noen gang vært i denne situasjonen? Hva gjorde du? Og hvordan beskytter du dine rettigheter i slike tilfeller?
Bildekreditter: JrCasas/Shutterstock
Dele Dele kvitring E -post 6 hørbare alternativer: De beste gratis eller billige lydbokappeneHvis du ikke liker å betale for lydbøker, er det noen flotte apper som lar deg lytte til dem gratis og lovlig.
ps4 -kontrolleren kobles ikke til ps4Les neste Relaterte temaer
- Sikkerhet
- Svindel
Når han ikke ser på fjernsyn, leser bøker 'n' Marvel -tegneserier, lytter til The Killers og er besatt av manusideer, utgir Philip Bates seg for å være frilansskribent. Han liker å samle alt.
Mer fra Philip BatesAbonner på vårt nyhetsbrev
Bli med i vårt nyhetsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis ebøker og eksklusive tilbud!
Klikk her for å abonnere