Home-theater-designers
hvordan få spill til å kjøre raskere på bærbar PC
Stigende temperaturer betyr ferietid for mange mennesker over hele verden, og jeg er ikke annerledes. Bare i forrige uke tok jeg min kone til et luksuriøst feriested her i California for å feire bursdagen hennes. Det er en fantastisk eiendom som vi har gått på og av siden den åpnet i 2002. Misjonstil arkitektur, havutsikt og en økologisk gård som dyrker mye av maten som serveres på stedet, begynner bare å beskrive appellen. Enkel tilgang med bil, dermed ingen linjer ved LAX, kjølig sommervær og tilgang til noen av de beste vingårdene i verden gjør bare verdiforslaget enda mer fristende. Ved ankomst - og takket være en av de få nyttige fordelene som kommer fra å ha et American Express Platinum-kort - ble min kone og jeg oppgradert til et helt stort rom komplett med havutsikt og en frisk fruktfasiliteter. Ting så virkelig opp for denne lange helgeturen.
Min kone og jeg hadde ikke bodd på dette feriestedet i nesten to år til tross for oppsiden, siden eiendommen fysisk er fem stjerner. Ingen argumenterer med det når man ser på eiendommen - men tjenesten er en annen historie. Åh, tjenesten er en slik tragedie at du vil VIL det skal bli bedre. Mer enn en bitter Angelino har nevnt hvordan du kan sitte ved bassenget og vente en time eller lenger for å få noen til å spørre deg om du vil ha en fruktig drink eller en lunsjmeny. Dessverre er det i den nåværende dype lavkonjunkturen enda færre ansatte for å møte kravene til stadig mer trengende gjester. Da jeg ble bedt om en New York Times på søndagsbrunsj klokka 11.30, ble jeg ikke bare fortalt av en 16 år gammel vert at 'Vi er ute', han fortalte meg også 'Brunch er over' da han ga meg lunsj- / middagsmenyen . Brunsj var ikke over, og de var heller ikke ute av aviser. Han ville bare ikke få en fordi han er lat, dårlig administrert og ikke bryr seg om eller forstår luksusforbrukeren med mindre han kan kommunisere med dem via sms. Min kone og jeg begynte å bli sint igjen da vi gjenopplevde årsakene til at vi ikke kom tilbake til dette hotellet og følte oss dårlige.
Vi avsluttet vårt middelmådige opphold en dag tidlig, og ved utsjekking var regningen vår av med 11 prosent i hotellets favør. De savnet å bruke en kredit for en lunsj og noen få andre små detaljer. De var unnskyldende og ønsket tilsynelatende virkelig at vi skulle komme tilbake igjen, men ved nærmere titt på regningen belastet de $ 21 for en 11-minutters telefonsamtale (det er ingen mobildekning der for alle som har service utenfor AT&T), samt $ 8 for en av de små flaskene med dietkoks i mini-størrelse. Jeg hadde fire av dem under oppholdet. Med all æren til hotellet, da vi sjekket ut - fjernet de telefonsamtalen og andre små zingere fra regningen min - men mye av skaden ble gjort. Ingen liker å bli spilt tullingen, og jeg følte det slik. På hjemkjøringen begynte jeg å tenke på hvordan denne nikkelen og dimningen siver seg inn i hjemmekinovirksomheten, og hvor giftig det er mot å hindre forbrukerne i å komme tilbake for mer og mer avansert, høyt priset AV-utstyr for sine rigger.
Det er et ledende medieserverfirma som i dag er absolutt dominerende og selger utrolig høyt prisede mediaservere med standard definisjon. De har motet til å belaste $ 1000 for en 1 terabyte harddisk for lagring for klienter som har stasjoner som svikter. Selv ultrarike mennesker vet at en harddisk ikke koster $ 1000 - den koster mer som $ 150 og at de blir dratt av. Hva om mediaserveren kostet $ 9000 i stedet for $ 8000, og den fulgte med en 10 års harddiskgaranti? Forhandlere vil kunne selge på det faktum at denne luksuriøse medieserveren er fullpakket med støtten som alle dataselskaper burde tilby, men ikke. Men nei, de valgte å male sine utrolig velstående forbrukere, og mange av denne typen forbrukere liker ikke det. Mercedes Benz gjør en lignende feil i dag ved å trekke sine fire års garantier for to års dekning som ikke får deg gjennom selv den korteste av MB Credit foretrukne leieavtaler. BMW lager en stor utgave av sine fire års garantier med Lexus og Acura som ler til banken når forbrukerne bytter lojalitet i bilmarkedet. En ting med denne dårlige økonomien er at noen selskaper opptrer så kortsiktige, noe som gir fantastiske muligheter for markedsandeler der ute å få av fremtidsrettede selskaper.
Hvordan en Herman Miller-forhandler gjør kundeservice riktig
Jeg har nylig fått malt innsiden av huset mitt. Mange av underveggene ble skrapet opp etter å ha fostret oppover et dusin Golden Retrievers (som en del av kona og veldedighetsarbeidet). Da jeg dro, påpekte malerne at Herman Miller Aeron-stolen min spyttet deler på gulvet og så entusiastisk ødelagt ut - noe den tydeligvis var. De unnskyldte uten videre, men jeg beskyldte det for de ekstra 10 kiloene jeg har fått de siste to årene (post fat-ass comments nedenfor) og ringte raskt forhandleren som jeg kjøpte stolen fra - Jules Seltzer på Beverly Boulevard i Vest-Hollywood.
Jules Seltzer-folket ønsket å vite alle detaljer om stolen, inkludert en rekke datoer, tall og koder som var skjult på stolen. Når de fikk all den informasjonen de trengte - ga de meg beskjed om at $ 900-stolen har en hel del 12 års garanti, og at min del ble bestilt. De ringer om en uke for å ordne at noen kommer hjem til meg uten kostnad og ordner stolen.
Jeg ble blåst bort. Kostnaden for en telefonsamtale alene måtte være $ 75 utover kostnadene for delene og frakt av delene. På grunn av denne typen fantastisk service og støtte - er jeg en helt lojal kunde. Neste gang jeg trenger flere kontormøbler (og de har veldig fine ting) skal jeg til Jules Seltzer og sannsynligvis ingen andre steder. De har rett og slett fått lojaliteten min.
Hjemmekinovirksomheten er lenge forbi sammenligningene mellom Krell og Mark Levinson fra 1990-tallet. Avansert forbrukerelektronikkvirksomhet konkurrerer i dag direkte med andre luksusvarer som reiser, biler, mote og så mye mer. Folk med penger i dag vet at de kan bruke det på alt de vil og forventer mer service, mer godsaker og flere oppgraderinger - alt for mindre penger. Det er veien for den nye økonomien, og det vil sannsynligvis være hvordan den forblir i årene som kommer. Med problemer med HDMI-tilkobling, stadig skiftende firmwareoppdateringer og annen hodepine knyttet til dagens hjemmekinoanlegg - hva om en toppinstallatør kjøpte et dusin eksemplarer av en god, ny Blu-ray-film og brakte dem med en bue på seg og et lite kort festet til platen slik at når klienten kommer hjem, får de en uventet gave fra AV-installatøren. 'Her er en kopi av (fyll ut navnet på filmen) på Blu-ray. Jeg trodde du skulle like det - spesielt kapittel 7 hvor du vil se projektoren din virkelig skinne. Takk igjen for din virksomhet. ' Mr. Rich Client vil huske denne lille, men uventede godhetsbevegelsen, og han vil fortelle sine andre rike venner.
konverter 72 dpi til 300 dpi
Det er de små detaljene som tjener og beholder de beste, mest avanserte klientene. I dag kan de med rette kreve mer verdi, mer service alt for mindre penger. Costco og Wal-Mart kan gjøre prisene bedre enn noen spesialforhandler på planeten, noe som er helt rimelig når du kjøper en 24 pakke papirhåndklær - men når det kommer til hjemmekinoanlegget, vil folk med penger ha det berre feely godbiter og oppmerksom service. Den gode nyheten er at de rett og slett ikke er så vanskelige å levere.