Home-theater-designers
Når du får sjansen til å slappe av og se en film, er det siste du vil bekymre deg for at Netflix ikke fungerer. Det viser seg imidlertid at det er mange grunner til at Netflix går galt.
Med dette i bakhodet har vi satt sammen en liste over de vanligste Netflix -problemene. Og, avgjørende, inkluderte feilsøkingsløsninger for å hjelpe deg med å starte Netflix igjen.
1. Netflix -appen din krasjer
Det har skjedd med oss alle på et tidspunkt; en av favorittappene dine begynner plutselig å krasje hver gang du prøver å bruke den. Etter at den første panikken har slitt seg, er det noen få trinn du kan ta for å rette opp problemet - men mye avhenger av hvilken enhet du bruker.
Smarttelefonbrukere bør begynne med å tvangsstoppe Netflix-appen. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du prøve å slå telefonen av og på igjen. Og hvis det fortsatt ikke fungerer, må du slette appen og installere den på nytt fra den riktige appbutikken. Den samme metodikken gjelder hvis du bruker en set-top-streamingboks.
Hvis du bruker Netflix på smart -TV -en din, kan det hende du ikke kan slette appen. I stedet kan du prøve å logge deg av appen, tømme TV -en og deretter logge på igjen. Eller hvis du bruker Netflix -appen på Windows eller macOS, kan du prøve å deaktivere antivirusprogramvaren. Dette er fordi mange sikkerhetssuiter forstyrrer tjenesten.
2. Du ser Netflix -feil 12001 på Android
Bildegalleri (2 bilder) Utvide Utvide LukkMange Android -brukere klager over at de ser feilkode 12001 når de prøver å bruke appen på enheten. Dette problemet rammer både smarttelefoner og nettbrett.
Feilkode 12001 skyldes tilstedeværelsen av utdaterte data på enheten din. Du må oppdatere dataene for å få Netflix -appen til å fungere igjen. Men hvordan oppdaterer du dataene?
Åpne Android Settings -appen og naviger til Innstillinger> Apper og varsler> Se alle apper , rull deretter ned og trykk på Netflix -oppføringen. Gå til Netflix-undermenyen Lagring og cache trykk deretter på Fjern lagring og Tøm cache .
For andre problemer som ligner denne, se vår guide for å fikse Netflix -feilkoder .
3. Du kan ikke laste ned Netflix -innhold
I 2016 begynte Netflix endelig å tilby brukerne en måte å laste ned innhold for å se offline. Dette betyr at du kan laste ned på TV -programmer og filmer før en lang flyreise eller hvis du vet at du reiser til et område med dårlig internettdekning. Dessverre fungerer ikke denne funksjonen alltid feilfritt. Hvis du sliter med å laste ned innhold, er det noen få trinn du kan ta.
For det første, hvis du bruker en jailbroken iPhone eller en forankret Android -enhet, kan du stoppe akkurat nå. Funksjonen vil ikke fungere.
For det andre må du kontrollere at du kjører minst Android 4.4.2 eller iOS 8, at du har den mest oppdaterte versjonen av Netflix-appen, og at du har nok lagringsplass på telefonen.
Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å installere Netflix på nytt på telefonen eller nettbrettet.
4. Du ser Netflix -feil 1012 på iOS
Bildegalleri (2 bilder) Utvide Utvide LukkFeil 1012 er utelukkende begrenset til iOS -brukere. Det peker på et problem med nettverkstilkobling - Netflix -appen din kan ikke nå Netflix -serverne.
Du kan ta noen enkle feilsøkingstrinn for å prøve å fikse problemet. Prøv for eksempel å starte appen på nytt, starte enheten på nytt og starte hjemmenettverket på nytt.
Hvis ingen av disse tingene fungerer, må du tilbakestille Netflix -appen fra iOS -innstillingsmenyen. Gå til Innstillinger> Netflix og klikk på bryteren ved siden av Nullstille inn i det På posisjon.
Sørg for å lukke eksisterende Netflix -økter ved å trykke på Hjem knappen to ganger og sveip opp på Netflix -appen, og start deretter Netflix på nytt. Du må angi påloggingsinformasjonen din på nytt.
5. Du ser en svart skjerm på skrivebordet
Hvis du bruker Netflix på Windows eller macOS, kan du støte på en svart skjerm når du prøver å spille av en video.
Dette problemet har tre hovedårsaker:
- Informasjonskapsler: Prøv å tømme nettleserens informasjonskapsler. De nøyaktige instruksjonene varierer fra nettleser til nettleser, men du finner vanligvis alternativet i Innstillinger Meny.
- Silverlight: Microsoft avskrev Silverlight for flere år siden (selv om plugins fortsatt er tilgjengelige for noen nettlesere). Hvis du fortsatt har det installert på systemet ditt, kan det forhindre videoavspilling. Du må slette den.
- Antivirus: Noen antivirus-suiter spiller ikke pent med Netflix. Prøv å deaktivere sikkerhetsprogramvaren du bruker midlertidig.
Hvis du fortsatt ser en svart skjerm, kan du prøve å bruke en annen nettleser eller deaktivere eventuelle plugins du bruker. Du vil kanskje også undersøke hvordan Chrome -komponenter kan ødelegge Netflix .
6. Det er for mange brukere som ser på Netflix
Netflix tilbyr tiered prisplaner, og hver av disse lar flere mennesker bruke Netflix samtidig. Den øverste planen er begrenset til fire personer.
Hvis du ser en melding som sier 'Netflix -kontoen din er i bruk på en annen enhet. Vennligst slutte å spille på andre enheter for å fortsette ', dette er ditt problem. Du kan avslutte alle eksisterende økter ved å gå til Konto> Innstillinger> Logg av alle enheter .
For en mindre drastisk løsning, gå til Konto> Innstillinger> Nylig enhetsstrømningsaktivitet for å se en liste over aktuelle økter. Listen hjelper deg med å identifisere hvilke brukere som er tilkoblet. Du kan kanskje overtale en av dem til å logge av.
Vær oppmerksom på at du kan sjekke hvor mange samtidige skjermer din nåværende plan tillater ved å gå til Konto> Planinformasjon .
7. Du kan ikke logge deg på Netflix
Den åpenbare løsningen her er å tilbakestille passordet ditt. Og i fremtiden må du bruke en passordbehandling som LastPass, som skal forhindre deg i å skrive inn passord feil.
Men før du trykker på tilbakestillingsknappen, er det også verdt å sjekke innboksen din. Noe mer skummelt kan spille. Netflix -påloggingsinformasjonen til intetanende brukere bytter hender for ubetydelige mengder penger på det mørke nettet. De blir ofte kjøpt av folk som ikke kan opprette en Netflix -konto fra sitt eget land.
Hvis Netflix ser mistenkelig påloggingsatferd, vil den blokkere kontoen din og sende deg en e -post som råder deg til å opprette et nytt passord. Huske, hvis du er offer for et Netflix -hack , må du endre passordet ditt på en annen app eller tjeneste som du har brukt de samme legitimasjonene for.
8. Netflix lastes ikke inn
Hva kan du gjøre hvis Netflix ikke lastes inn? Hvis du står overfor en roterende rød sirkel som sitter fast på en viss prosentandel, hva er løsningen?
hvordan skjermbilde på snapchat uten at de vet 2020
Her er noen tips du kan prøve:
- Lukk Netflix -appen og start den på nytt.
- Start enheten på nytt.
- Logg deg av Netflix -kontoen din og logg deg på igjen.
- Start ruteren på nytt.
- Oppgrader Netflix -appen.
- Logg av Netflix på alle enhetene dine.
- Installer Netflix -appen på nytt.
- Bruk en VPN for å omgå ISP -struping.
9. Netflix fungerer ikke på smart -TV -en din
Netflix-appen som er innebygd i noen smarte TV-er, er beryktet for å være mindre pålitelig enn desktop-, mobil- og set-top-boksversjonene. Mesteparten av tiden skyldes dette manglene på TV -ens interne maskinvare i stedet for å være et problem med Netflix selv.
Samsung smart -TV -er er spesielt problematiske; de driver det interne Linux-baserte Tizen OS i stedet for Roku OS eller Android TV.
Hvis Netflix ikke fungerer på din Samsung smart -TV, er det noen ting du kan prøve.
Koble først TV -en fra veggen, vent 30 sekunder, og koble den deretter til igjen. Prøv deretter å slå av Samsung Instant On - noen brukere har funnet ut at funksjonen forstyrrer installerte apper, inkludert Netflix.
Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å tilbakestille fabrikken fra TV -ens innstillingsmeny. Dessverre betyr det at du mister alle innstillinger og data. Så bare bruk dette som en siste utvei.
Fungerer Netflix -kontoen din igjen?
Basert på vår forskning er dette de vanligste problemene folk har med Netflix. Likevel, ved å følge våre feilsøkingstips, håper vi at Netflix din nå fungerer igjen, og at du kan komme tilbake til å se favorittprogrammene dine.
Dele Dele kvitring E -post De mest irriterende Netflix -problemene (og hvordan du løser dem)Så bra som Netflix er, har den noen irriterende finesser. Lær hvordan du løser vanlige Netflix -problemer, en etter en.
Les neste Relaterte temaer- Underholdning
- Netflix
- Mediestreaming
Dan begynte i MakeUseOf i 2014 og har vært direktør for partnerskap siden juli 2020. Ta kontakt med ham for forespørsler om sponset innhold, tilknyttede avtaler, kampanjer og andre former for partnerskap. Du kan også finne ham streife rundt i utstillingsgulvet på CES i Las Vegas hvert år, si hei hvis du skal. Før forfatterkarrieren var han finansrådgiver.
Mer fra Dan PriceAbonner på vårt nyhetsbrev
Bli med i vårt nyhetsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis ebøker og eksklusive tilbud!
Klikk her for å abonnere